FAQ よくある質問
- Q.シリアル番号はどこ？
- Q.購入日やシリアル番号を入力して製品を登録したけど、製品登録はこれで完了していますか？
- Q.無料修理はいつからいつまで有効？
- Q.購入してから約３年です。保証期間を過ぎておりますが、修理可能でしょうか？
- Q.製品に保証書が付属されていない場合でも、保証や修理はできますか？
- Q.会員登録の際、必ず会社名を入力しないといけないの？
製品登録について
Q.シリアル番号はどこ？
A.シリアル番号は、コンセントプラグ先端の金具に記載されております6～7桁の数字でございます。
Q.購入日やシリアル番号を入力して製品を登録したけど、製品登録はこれで完了していますか？
A.この場合、製品をマイページに追加することは完了していますが、製品登録は完了していません。
マイページから製品選択後、購入証明とシリアル番号の画像アップロードが完了しましたら製品登録完了となります。
マイページから製品選択後、購入証明とシリアル番号の画像アップロードが完了しましたら製品登録完了となります。
保証期間内の無料修理について
Q.無料修理はいつからいつまで有効？
A.製品登録による半年間延長した場合は、無償修理をお申し込みいただける期間は購入日より1年半まで有効となります。通常は購入日より1年となります。
Q.購入してから約３年です。保証期間を過ぎておりますが、修理可能でしょうか？
A.当方に部材がある限り生産終了品でも修理可能です。ご購入されて1年以上過ぎますと有償での修理となります。
正規品について
Q.製品に保証書が付属されていない場合でも、保証や修理はできますか？
A.保証書が付属していない製品は、正規流通ルートで仕入れていない非正規品となります。非正規品は保証対象外となり、修理受付ができません。予めご了承ください。
会員登録について
Q.会員登録の際、必ず会社名を入力しないといけないの？
A.会社名はお客様の任意でのご入力となり、必ずしも入力していただく必要はございません。
必ずご入力が必要な項目は「お名前」「お名前（カナ）」「住所」「メールアドレス」「電話番号」「パスワード」の6つとなっています。
必ずご入力が必要な項目は「お名前」「お名前（カナ）」「住所」「メールアドレス」「電話番号」「パスワード」の6つとなっています。
その他