FAQ よくある質問

その他

製品登録について

Q.購入日やシリアル番号を入力して製品を登録したけど、製品登録はこれで完了していますか？

A.この場合、製品をマイページに追加することは完了していますが、製品登録は完了していません。
マイページから製品選択後、購入証明とシリアル番号の画像アップロードが完了しましたら製品登録完了となります。

保証期間内の無料修理について

Q.無料修理はいつからいつまで有効？

A.製品登録による半年間延長した場合は、無償修理をお申し込みいただける期間は購入日より1年半まで有効となります。通常は購入日より1年となります。

Q.購入してから約３年です。保証期間を過ぎておりますが、修理可能でしょうか？

A.当方に部材がある限り生産終了品でも修理可能です。ご購入されて1年以上過ぎますと有償での修理となります。

正規品について

Q.製品に保証書が付属されていない場合でも、保証や修理はできますか？

A.保証書が付属していない製品は、正規流通ルートで仕入れていない非正規品となります。非正規品は保証対象外となり、修理受付ができません。予めご了承ください。

会員登録について

Q.会員登録の際、必ず会社名を入力しないといけないの？

A.会社名はお客様の任意でのご入力となり、必ずしも入力していただく必要はございません。
必ずご入力が必要な項目は「お名前」「お名前（カナ）」「住所」「メールアドレス」「電話番号」「パスワード」の6つとなっています。

その他

製品をご登録いただく事で修理サポートの申し込みをスムーズに行えます。
保証期間内であればメーカー公式認定の修理サポートに無償修理を受けられます。

ご登録いただいた製品は正規店での購入に限り保証期間を通常の1年間に加えて6ヶ月延長いたします。
無償修理をお申し込みいただける期間は購入日より1年半まで有効となります。